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攜手共抗疫情 聚龍提供安全優質金融服務


為保證金融機構工作有序開展,確保新型冠狀病毒肺炎疫情防控到位。聚龍股份金融服務運營中心認真貫徹黨中央、國務院的關于疫情防控工作的指示精神,快速響應人民銀行總行及沈陽分行對金融服務類企業關于疫情防控工作要求,制定一系列應急預案,積極防控重落實、強化監測嚴管理、安全保障顯擔當,全力保障各項防疫措施有效落地,保證公司智慧金融服務在全國有序開展。

制定應急預案 確保工作有序開展

聚龍股份深耕智慧金融服務領域多年,面向各銀行業金融機構提供現金倉儲、清分、押運、配送等服務。疫情發生后,公司迅速成立聚龍股份新型冠狀病毒領導小組,推出全國金融服務運營中心疫情防控明確疫情防控措施,制定出臺《關于新型冠狀病毒疫情防控工作的通知》,《聚龍金融服務運營中心關于預防新型冠狀病毒肺炎的防控措施》以及《抗擊疫情期間現金服務保障工作實施方案》。同時,搭建遠程辦公系統,實現辦公渠道暢通,實現公司上下各部門聯動,在疫情期間為客戶提供優質現金業務夯實基礎。

 

細化管理制度 嚴格執行消毒工作

深入貫徹落實公司對疫情防控的工作要求,保障疫情期間的工作有序開展。全國各中心將公司各項疫情防控制度進行充分細化,根據自身地域特點,進行制度落地。

在中國人民銀行沈陽分行指導下,鞍山市區域現金處理中心率先實行“人員、設備、實物、車輛、金庫、工作間”一站式無死角消毒防控措施,最大程度保證現金中心工作安全、有序開展,并陸續在其他地市區域中心推廣。河南針對區域特點,構建“五個統一”工作體系,即“一個領導小組、一套管理規范、一系列暖心舉措、一腔工作熱情、一份鄭重承諾”,目前取得良好工作效果。北京在增加消毒頻率的同時實行“分組單軌工作制”,實現每個工作組之間不接觸,在保證工作正常開展的情況,極大減少感染幾率。山東采取“人員工作軌跡跟蹤制”,實現每個人的工作軌跡清晰可查。云南、貴州、福建、內蒙古、四川等地也根據自身疫情和地域特點采取相應措施,在保證疫情防控的基礎上,為客戶提供優質服務。


同時,全國各中心第一時間采購消毒液、洗手液、口罩、手套、酒精、硫磺皂、噴壺等消毒防疫物品。按照國家頒布的疫情防控要求,對工作場所進行消毒。為保證錢捆能夠有效消毒,公司要求全國各中心在對錢捆外包裝進行消毒液噴灑消毒后,再通過配備紫外線消毒燈具對錢捆進行照射消毒。完成一系列錢捆消毒后,再封包上繳給人民銀行。

“同城易兌”多措并舉 保證硬幣安全流通

為保證疫情期間百姓安全使用硬幣,公司“同城易兌”服務團隊多措并舉,在嚴格執行硬幣消毒的基礎上,簡化辦事流程,為百姓提供更加便捷、安全的服務。從客戶使用到服務團隊運營兩方面保障作業與使用安全。

已開通“同城易兌”的區域大部分開通在線預約系統,百姓及農貿市場可對大額取款、存零錢、取零錢、殘損幣兌換進行線上預約,在硬幣使用重點區域投放硬幣兌換機具進行區域多元化自助服務。同時,聚龍股份全國82個硬幣城市服務中心,也細化落實疫情期間的防護舉措。服務期間,佩戴口罩,手套,作業完畢后對人員進行有效消毒。對機具定期消毒,對機身進行消毒,針對觸碰部位進行重點消毒。對回籠的硬幣首先使用硬幣高溫消毒清洗機對所有硬幣進行消毒。消毒后的硬幣進入高溫烘干箱進行高溫烘干消毒。

搭建遠程辦公系統 繪就全國聯動網絡

在疫情期間,為確保給客戶提供最優質的金融服務。公司搭建遠程辦公系統、日常工作登記系統,極大地提升了工作效率。全國各中心深入貫徹公司要求,已經實現日常辦公信息聯網,疫情防控日常匯報機制,繪就全國現金中心聯動機制信息溝通網絡,極大地提升公司智慧金融服務水平。

搭建VPN專網渠道 實現服務線上溝通

為確保與客戶時刻保持良好溝通,公司開通VPN專網渠道,建立智慧金融服務線上溝通機制。該機制通過數字化金融服務平臺系統,實現無紙化辦公,款項交接等信息在系統上清晰可見,實現疫情期間金融服務工作網絡化,極大地減少與客戶見面次數,保證了客戶與現金中心人員安全。疫情當前,在聚龍人憑借著一絲不茍、精益求精的工作態度,始終堅持逐包、逐捆檢查清分款項,確保上繳人行款項、營業網點款項、ATM款項無一筆差錯,嚴格執行人行“五好錢捆”標準及要求,得到了各地人民銀行和商業銀行的好評。

眾志成城,攜手共抗疫情。聚龍人將嚴格按照國家疫情防控要求,依據人民銀行指導精神,為全國金融機構提供最安全、最優質、最高效的服務,為建設國家區域現金處理中心試點樣板而不懈努力,為保衛國家金融安全貢獻力量。


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